养老服务IP通信方案

行业现状

养老服务行业在我国起步较晚,但是行业发展节奏非常快,尤其是近几年随着互联网+、大数据的推动呈现爆发态势,随着老龄化社会的到来,一些重量级的资本公司、大型企业纷纷加入该行业,行业已形成机构养老、居家养老、社区养老模式。

解决方案

本方案采用CooCenter- S10呼叫中心一体机,通过接口和养老业务系统数据库平台对接,当养老业务系统数据库有更新可以下发到相应的养老中心Coocenter-S10上面,如果Coocenter-S10上面的CRM更新同时也同步上传到养老服务系统数据库中。养老中心房间使用可视电话机,如果老人需要服务可以一键呼叫值班坐席人员,值班坐席与老人可视对话并在Coocenter-S10上面生成工单,同时推送给养老业务系统进行处理,处理完成后反馈结果到Coocenter-S10上面以便统计分析。外部电话呼入如果属于老人家属绑定号码,Coocenter-S10将老人信息弹屏,以便坐席人员将老人详细信息告知家属。

方案优势

成功案例

养老服务行业

索取资料

某省养老服务机构