CooCenter-S30

CooCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一体机,它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题,同时易部署、易维护、简单实用。

CooCenter-S30最大支持8路GSM、模拟电话接口或2路PRI数字中继接口。系统采用最新的WebRTC技术,支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约,提高效率。

产品功能

Call Center特征
  • 来电弹屏
  • 语音留言
  • 呼叫队列
  • 回访提醒
  • 坐席远程登录
  • SIP坐席登录
  • WebRTC坐席登录
  • ACD
  • 服务过程记录
  • 支持中英文
  • 点击拨号
  • 电话会议
  • 自动外呼
  • 满意度调查
  • 自动语音导航
  • 话务统计报表
  • CRM自定义
  • 录音查询/播放
PBX 特性
  • 来电显示
  • 视频通话
  • 广播对讲
  • 黑名单
  • 分机直线(DID)
  • 忙线指示(BLF)
  • 多语言版本
  • 语音留言转邮箱
  • 自动话务员(IVR)
  • 密码限呼
  • 呼叫录音
  • 三方通话
  • 电话会议
  • IP话机自动配置
  • VoIP中继
  • 功能键
  • 支持动态域名
  • 呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待
编码及协议
  • 语音编码:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex
  • 视频编码(透传):H.261,H.263,H.263+,H.264
  • 协议:SIP(RFC3261),IAX2
  • DTMF:RFC2833,SIP INFO,In-band
系统容量
  • 16GB EMMC+500GB监控级硬盘
  • USB录音存储扩展,最大1TB(移动硬盘需自带供电)
  • 120个SIP分机注册
  • 60个有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
  • 4GB DDR3L
网络特征
  • 支持IPv4和IPv6
  • VPN服务器(L2TP/PPTP/Open VPN)
  • 防火墙
  • 支持UDP/TCP/TLS传输
  • VLAN
  • 静态 /DHCP /PPPoE
  • DHCP服务器
  • VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

技术规格

硬件规格
  • 2.41GHz双核英特尔处理器
  • 4GB DDR3L内存
  • 16GB内嵌EMMC
  • HDMI高清多媒体接口
  • 音频输入输出接口(广播用)
  • 2个千兆网口
  • 1个USB3.0接口 + 1个USB2.0接口
  • 2个模块插槽
  • 电源输入:交流100~240V,50/60Hz,最大1.5A
使用环境
  • 使用温度: 0 °C ~ 40 °C
  • 储存温度: -20 °C ~ 55 °C
  • 使用湿度: 5 ~ 95%无结露

资料下载

名称 版本 文件大小 发布日期 下载
呼叫中心一体机 组长坐席操作手册 V3.0 1.85 M 2018-05-24
呼叫中心一体机 普通坐席操作手册 V3.0 596 K 2018-05-24
呼叫中心一体机 管理员操作手册 V3.0 1.33 M 2018-05-24
呼叫中心一体机 PBX使用手册 V3.0 2.57 M 2018-05-24
CooCenter S30规格书 V3.0 1.30 M 2018-05-24
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