webRTC(网页分机)

webRTC(网页分机)

网页分机在过去一段时间里随着网站客服软件的大力宣传推广而风靡一时,用户可以通过网站上的电话按钮可以快速与网站客服人员进行电话沟通,这样大大节约时间以及电话费用,然后需要安装浏览器插件造成用户体验不好。随着webRTC技术的出现,在呼叫中心系统里面得到大力应用,坐席人员不需要使用电话机或网关,只需要使用一个耳机就能开始电话营销,这样用户可以不用SIP终端就能将完成一通电话,大大降低了用户的成本。CooVox系列融合通信设备支持webRTC(网页分机)功能,用户打开浏览器就可以进行电话呼叫。

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