客户需求

1、  长寿中医院有三个区域（医院总部、A、B区域分别为医院分部），总部有60用户，12条外线，A、B区域分别有40、30用户；为了减少投入，三个区域不再布模拟电话线，基于现有网络系统组建内部电话系统。实现三个区域内部分机互通且免费，所有区域的电话呼入、呼出通过总部电信外线。

2、  外线呼入后可以根据语音提示选择相应的部门、科室进行咨询。

3、  对某些关键分机用户进行录音。

方案拓扑图

方案说明

1、  医院总部部署一台CooVox-U60 IPPBX，12条电信外线及所有分机通过该设备进行管理。

2、  号码分配规则为五位数，首位为区域代码，总部为1，A区域为2，B区域为3；分机号第2,3位为楼层，一层为01，二层为02…十一层为11，最后两位为楼层房间号01-99。

3、  所有分机之间根据分配的号码进行互拨，不产生电话费用；如果拨打外线将通过总部电信外线出局；对某些号码开启呼入、呼出录音。

4、  系统内置语音导航，根据不同时段设置语音内容并做相应的语音处理，工作时间来电播报：您好！欢迎致电长寿区中医院，专家咨询请按1，预约挂号请按2，转人工服务请拨0。

方案优势 / 客户价值

1、减少前期投入、降低沟通成本

    利用现有的网络布置电话系统，将三个区域的电话组建在一个系统里面，减少模拟电话线的投入。分机用户互拨通过CooVox-U60系统完成，不产生电话费用。

2、统一管理

    三个区域电话用户呼入、呼出通过总部电信外线，不再向其他区域布置电信外线；所有分机用户账号、语音导航、录音等功能统一由CooVox-U60进行配置和管理，不需要采购第三方功能软件。

3、分机号码及拨号规则灵活

    内部分机号码统一分配，不同区域分机通过首位号码进行区分；根据需求对某些分机关闭长途功能，可以在号码前加拨出局字冠。例如出局字冠为“9”，呼叫本地10086则拨打“910086”。