迪拜水电局（DEWA）作为迪拜城市基础设施的核心支柱，不仅需要保障百万级用户的用水用电服务，更需确保内部指挥调度与行政办公沟通在7×24小时全天候畅通。

经过严格评估，DEWA最终选择携手智科通信，部署CooVox T200 IPPBX作为其内部通信的核心支撑平台。

一、部署方案

在DEWA的办公与运维场景中，通信系统需同时承担部门办公、调度指令发布等多重任务。此次部署的CooVox T200适用于200人以内规模的分支机构或部门级部署，其性能配置可充分满足高强度使用需求。

·200个分机扩展能力，轻松覆盖当前所需席位；
·50万条通话记录存储，为服务追溯与质量审计提供完整数据链；
·约3万小时通话录音（本地储存），满足公共事业行业对合规留存的高标准要求。


二、核心功能

部署便捷：系统支持IP话机自动扫描发现，并一键分配分机号，快速完成注册；CooCall软电话仅需扫描二维码即可完成注册。

话务控制台：专为CooVox系列设计的话务控制台，支持Windows及macOS双系统，可实现实时寻呼、紧急告警、高清背景音乐播放、定时广播等专业调度功能。

双机热备：通过两台相同型号的设备实现业务连续性保障。当主机发生故障时，系统能迅速自动将业务切换至备用机，确保服务不中断。

三、项目总结

从行政办公到异地协同，再到服务永不中断——CooVox以稳健的通信基座，筑牢企业日常通信“压舱石”。